Gut ausgebildete ehrenamtliche Berater:innen hören zu, versuchen gemeinsam Wege zu finden und spenden Trost. Erreichbar ist das Kinder- und Jugendtelefon von Montag bis Samstag zwischen 14 und 20 Uhr unter 116111 in Berlin und bundesweit.
Das Projekt
Das Kinder- und Jugendtelefon Berlin gehört zum Nummer gegen Kummer e. V., dem größten telefonischen Beratungsnetz für junge Menschen in Deutschland. Bundesweit gibt es 77 Kinder- und Jugendtelefon-Standorte. Den Berliner Standort gibt es seit 2002, er ist in Trägerschaft des Diakonischen Werkes Berlin-Brandeburg-schlesische Oberlausitz e. V.
Das Kinder- und Jugendtelefon Berlin arbeitet in der Aus- und Fortbildung und Supervision eng mit vertraudich.online, der Onlineberatung der Diakonie für junge Menschen, zusammen. Gemeinsam möchten beide Projekte sicherstellen, dass Kinder und Jugendliche in Berlin jemanden finden, der ihnen zuhört – egal ob am Telefon, per Mail oder im Chat.
Das Team
Die Berater:innen am Kinder- und Jugendtelefon Berlin sind 18 Jahre und älter. Manche haben gerade die Schule abgeschlossen, machen eine Ausbildung, studieren, arbeiten in den unterschiedlichsten Berufen, kümmern sich um ihre Familien oder sind im Ruhestand. In ihrer Freizeit engagieren sie sich am Telefon und sind für die Anliegen junger Menschen da. Für diese Tätigkeit werden sie intensiv und professionell in einem Ausbildungskurs vorbereitet. Damit wird sichergestellt, dass jedes Gespräch persönlich, respektvoll und hilfreich verläuft und die Berater:innen die Themen und Schicksale der Anrufer:innen gut verarbeiten können. Zur Entlastung und Reflexion stehen daher den Berater:innen regelmäßige Supervisionen und Fortbildungen zur Verfügung. Das Kinder- und Jugendtelefon Berlin wird von zwei hauptamtlichen Mitarbeiterinnen koordiniert, die den Ehrenamtlichen zur Seite stehen und für einen reibungslosen Dienstverlauf sorgen.
Mitmachen
Einmal im Jahr bildet das Kinder- und Jugendtelefon Berlin gemeinsam mit vertraudich.online für die ehrenamtliche Beratung und Seelsorge junger Menschen am Telefon, per Mail und Chat aus. Der Ausbildungskurs erstreckt sich über ein halbes Jahr.
Für die Ausbildung und das ehrenamtliche Engagement sind bestimmte Voraussetzungen notwendig: Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit, Selbstwahrnehmung, Teamfähigkeit und selbstverständlich Interesse an den Fragen und Themen, die Kinder und Jugendliche beschäftigen.
Zu einem großen Teil besteht die Ausbildung aus Selbsterfahrung. Die Mitarbeiter:innen bringen sich als gesamte Person in die ehrenamtliche Beratungsarbeit ein und sind bereit, sich mit den eigenen Einstellungen, Haltungen und Werten auseinanderzusetzen, sie zu reflektieren, eigene „blinde Flecken“ kennen zu lernen, aber sich vor allem auch der eigenen Ressourcen und Fähigkeiten zu vergewissern, sie weiterzuentwickeln und sich im Austausch mit Kolleg:innen und Ausbilder:innen neuen Gedanken gegenüber zu öffnen.
Zu den Schwerpunkten der Ausbildung zählen Kommunikation, Gesprächsführung, Besonderheiten der Onlineberatung, Informationen zur aufwühlenden Phase der Pubertät und zu Themen wie selbstverletzendes Verhalten, Essstörungen, Mobbing, sexualisierte Gewalt, Umgang mit Krisen und Suizidalität.
Sie möchten mitmachen und sich beim Kinder- und Jugendtelefon Berlin als ehrenamtliche Berater:in junger Menschen engagieren? Dann füllen Sie gerne unseren Fragebogen aus, den Sie hier herunterladen können. Wir freuen uns auf Sie!
